质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。
记得是2000年3月,为了提高本企业的质量管理水平和产品质量,扩大企业的市场影响力,满足顾客的需求,对内用于企业内部实施质量管理,对外用于展示企业的质量保证能力,提升顾客信任。公司成立了认证办公室,当时的公司副总经理李怀玉兼任办公室主任,张文慧任办公室副主任,成员有我和夏根胜、刘丽娟、杜建勋、王凡凡、段智慧、张跃远等七人,当时大多处于年富力强的年龄段。
成立了认证办公室,就开始了建立、实施、保持和改进本公司的质量管理体系。首先是请来方圆认证的老师对全公司培训、宣贯标准,在老师的指导下撰写手册。质量手册是高级别文件,它要列出你对质量管理的要点,是什么,为什么和在业务中实施质量管理体系应该怎么做。建立文件:建立程序文件以支持质量手册,程序文件清晰简练,列出为完成一项工作的要点,是谁做,做什么,怎么做,什么时间做,在哪做。实施体系:实施的关键是沟通和培训。在实施阶段,所有执行程序的人都要收集记录以证明:规定的做到了,做到的符合规定。
那时质量管理体系认证工作刚开始在国内推广,通过认证的企业还少,人们对认证的认识也了解不深,但是对认证工作的热情是相当高的,可以说是全体职工齐上阵,我们认证办采取“走出去、请进来”的策略,走出去到其他企业学习,请进来老师进行辅导,加班加点、分工合作,终于在7月份完成了文件编写,开始试运行,3个月后请指导老师帮助进行了2次内审和一次管理评审,进行自查自纠,终于在2001年1月份通过了质量体系认证,获得了认证证书。
质检办:冯义波